Toegankelijkheid
We werken aan een Beeld & Geluid dat voor iedereen toegankelijk is, zowel op locatie als online. Hier vind je informatie over onze voorzieningen en de digi-toegankelijkheidsverklaring.
Parkeerplaatsen voor mindervaliden
Direct links naast de inrit van de parkeergarage bevinden zich 2 mindervalidenplaatsen
Zijn deze plekken vol, parkeer dan in de parkeergarage. Vanuit daar is de kortste route; terug naar de ingang van de garage, de helling op, om het gebouw heen richting de hoofdingang. Mocht het niet lukken om de helling op te komen, bel dan 035 - 677 55 55 en we sturen iemand die u onderaan de helling binnen kan laten.
Veelgestelde vragen over toegankelijkheid
Is het museum rolstoeltoegankelijk
Er is een flink aantal verbeteringen aangebracht in het gebouw en het Mediamuseum.
Bij de bouw van de museum-meubels is rekening gehouden met voldoende breedte, draaicirkels en tafelhoogtes voor een rolstoel van gemiddelde afmeting (55 cm breed x 100 cm diep x 85 cm hoog). Ook is er een nieuwe lift toegevoegd zodat rolstoelgebruikers en bezoekers die slecht ter been zijn gemakkelijker van de 4e verdieping naar de 5e en 7e verdieping kunnen komen.
Een groot deel van de exhibits (met uitzondering van de exhibit ‘Game on’ in zone Spelen) zijn toegankelijk en geschikt gemaakt voor rolstoelgebruikers in een rolstoel van gemiddelde afmeting. Bij de informatiebalie in het Atrium zijn rolstoelen te leen, begeleiders van rolstoelgebruikers krijgen gratis toegang. Rolstoelgebruikers betalen de normale tarieven. Wel moet voor beide bezoekers een tijdslot gereserveerd worden. Mindervalidentoiletten zijn te vinden op de begane grond (rechts naast de garderobe) en op de eerste verdieping.
Is er rekening gehouden met slechthorende bezoekers?
Ja, via de Museumapp kunnen bezoekers ondertiteling aanzetten. Dit betekent dat alle filmpjes in het Mediamuseum vervolgens ondertiteld zijn. Daarnaast kun je ook het geluid bij museumexhibits via je eigen koptelefoon af laten spelen. Zo heb je geen (of minder) last van andere omgevingsgeluiden in het museum.
Tijdens Mediacolleges in Hilversum maken we gebruik van (schrijf)tolken en ondertitelde video's toegankelijker voor dove en slechthorende bezoekers. In ons pand is een ringleiding aanwezig. Bekijk de Mediacolleges in onze agenda.
Is rekening gehouden met slechtziende bezoekers?
In het museum is bij alle wandteksten en tekstbordjes rekening gehouden met lettergroottes en contrast. Hulphonden kunnen mee naar binnen. Neem bij vragen of suggesties contact op via toegankelijkheid@beeldengeluid.nl
Kan ik met een visuele beperking door het gebouw navigeren?
Ja! Sinds maart 2024 is het mogelijk om door het gebouw van Beeld & Geluid Hilversum te navigeren met eZwayZ-app. Deze app maakt het voor mensen met een visuele beperking mogelijk om de weg te vinden in ons gebouw.
In de app vind je alle plekken die je maar kunt vinden in ons gebouw. Van alle verschillende exhibits in het Mediamuseum tot aan de toiletten en van de garderobe tot de plek waar je allerlei kostuums uit de Nederlandse mediahistorie kunt vinden. Selecteer je bestemming en de app leidt je aan de hand van stemgeluid, trilsignalen en een zichtbare gele lijn naar deze plek. Kom je bij een trap, dan vertelt de app je hoeveel treden er zijn en waar je een leuning kunt vinden.
Bekijk en/of beluister deze video met meer uitleg hoe de eZwayZ-app werkt
Ik ben prikkelgevoelig/heb epilepsie. Is het museum geschikt voor mij?
Het museum is een audiovisueel prikkelrijk spektakel en het is er vaak druk: precies wat je verwacht in een Mediamuseum. Wanneer je erg prikkelgevoelig bent, kies dan een rustige dag buiten schoolvakanties, buiten het drukke weekend of kom na 15:00 (dan is het over het algemeen rustiger). Je kunt ons ook bellen op de dag dat je wilt komen om te vragen of er veel kaartjes zijn verkocht. Raadpleeg bij vragen nog ter plekke ons museumpersoneel (Museumhosts en Floormanagers).
Ik heb een autipas. Mag mijn begeleider gratis mee?
Begeleiders van een bezoeker met een Autipas kunnen gratis toegang krijgen. Wel is het belangrijk te melden dat het museum zeer prikkelrijk is, met veel audiovisueel spektakel.
Mis je iets, heb je vragen of opmerkingen rondom de toegankelijkheid van ons gebouw of onze website? Neem dan contact op via toegankelijkheid@beeldengeluid.nl.
Digi-toegankelijkheids-verklaring
Nederlands Instituut voor Beeld & Geluid is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid. Wij hebben de eerste stappen genomen. Deze status is toegekend op basis van een eigen verklaring. Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 28-11-2025. Hieronder zie je onze status en label van webtoegankelijkheid.
Bekijk de volledige verklaring.
Loop je tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heb je een vraag of opmerking over toegankelijkheid? Neem dan contact op via toegankelijkheid@beeldengeluid.nl.
Wat kun je van ons verwachten?
- Binnen 5 werkdagen krijg je een ontvangstbevestiging.
- We informeren je over de voortgang en de uitkomst.
- Binnen 3 weken heb je uitsluitsel over je verzoek (het is afgehandeld of afgekeurd).
Handhavingsprocedure
Ben je niet tevreden met de manier waarop je klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kun je contact opnemen met de Nationale Ombudsman.